A Prefeitura de Rosário Oeste, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, promoveu nesta quinta-feira (8 de outubro) uma capacitação voltada à melhoria do atendimento na rede pública de saúde. O encontro aconteceu na Câmara Municipal e teve como foco a valorização dos recepcionistas, profissionais que desempenham papel fundamental no primeiro contato com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Com o tema “O papel do recepcionista na rede pública de saúde: excelência no atendimento e implementação de boas práticas”, a capacitação contou com a participação da assessora técnica Adriely Rompate, da empresa Facilita, e da coordenadora da Atenção Básica de Rosário Oeste, Anna Paula de Matos Magalhães.
A iniciativa teve como objetivo fortalecer a atuação dos recepcionistas no acolhimento dos pacientes, na organização dos serviços e na qualificação da assistência prestada à população. Entre os assuntos abordados estiveram a comunicação humanizada, a escuta qualificada, o respeito, a ética profissional e o compromisso com os usuários do SUS.
A capacitação também destacou que acolher vai além de receber o paciente: significa reconhecer suas necessidades, ouvir com empatia e oferecer um atendimento respeitoso e humanizado.
Ao investir na qualificação dos profissionais, a Secretaria Municipal de Saúde busca fortalecer os vínculos entre servidores e pacientes, aprimorando as práticas de atendimento e contribuindo para uma assistência pública mais acolhedora, eficiente e comprometida com a população de Rosário Oeste.
