Uma bolsa preta contendo itens pessoais, documentos e R$ 2.080,90 em dinheiro foi encontrada por um funcionário da Nova Rota na praça de pedágio da BR-163, em Sorriso. Assim que o item foi localizado, a Concessionária iniciou a verificação das câmeras do local para identificar a proprietária. Nas imagens, foi possível ver o momento em que a estudante derruba a bolsa do carro enquanto realizava o pagamento da tarifa.
A Ouvidoria da Concessionária conseguiu localizar Kally, moradora de Sorriso e estudante de biomedicina, que utiliza a BR-163 semanalmente para frequentar a faculdade em Sinop. Segundo ela, o valor guardado na bolsa seria utilizado para o pagamento da mensalidade do curso.
Kally agradeceu o atendimento prestado pela equipe da Nova Rota. “Eu tinha andado a cidade toda procurando. Quando já estava desistindo, vocês entraram em contato comigo. Fui até a praça de pedágio para retirar e fui muito bem atendida. A bolsa estava em um envelope lacrado, com todos os meus pertences dentro. Abri, conferi e estava tudo certinho”, relatou.
Não é raro que usuários da rodovia acabem perdendo pertences durante a viagem, como documentos, cartões, bolsas e carteiras. Sempre que algum item é encontrado pelas equipes operacionais da Nova Rota, ele é recolhido da rodovia, fotografado e armazenado por até 30 dias. Durante esse período, a Concessionária busca localizar o proprietário para realizar a devolução. Caso o dono não seja localizado e ninguém procure pelo pertence dentro do prazo, o material pode ser descartado ou destinado para doação, sempre com o devido registro.
Para saber se algum objeto foi localizado, o usuário pode entrar em contato com a Nova Rota pelo telefone 0800 065 0163 e registrar a solicitação. O pedido é encaminhado para a Ouvidoria, responsável por verificar se o pertence está sob guarda da Concessionária. Se localizado, o item é devolvido ao proprietário.
