Em um mundo hiperconectado, as redes sociais são o palco principal para marcas e criadores que buscam engajamento massivo e exposição global. Nos últimos anos, a internet transformou a maneira de se conectar com o público.

Mas, o que faz com que um conteúdo viralize? Seria o apelo emocional, a conexão com eventos do momento ou simplesmente a criatividade bem aplicada? Na verdade, é a combinação de elementos estratégicos e emocionais que transforma um conteúdo em fenômeno cultural, potencialmente viral.

A receita da viralização

Diversas práticas e cases de marketing têm mostrado que o sucesso viral não é apenas uma questão de sorte, isso depende de aspectos bem definidos que visam a maximizar o impacto. Entre eles:

• Conexão emocional: conteúdos que provocam emoções fortes — como alegria, surpresa, nostalgia ou até mesmo indignação — criam um vínculo genuíno com o público. Essa conexão é crucial para incentivar as pessoas a compartilhar.

Campanhas como “Real Beauty Sketches” da Dove, que destaca questões de autoestima, ou vídeos como “Dumb Ways to Die”, que usa do humor para promover segurança, ilustram como tocar o coração ou divertir é essencial para a viralização.

• Timing e relevância: um conteúdo relevante, alinhado com temas e tendências em voga, aumenta significativamente a chance de um alcance maior. Durante a pandemia, por exemplo, marcas como a Netflix usaram mensagens adaptadas à nova realidade de isolamento social para se manterem conectadas aos públicos.

• Interatividade e participação: experiências que convidam o público a interagir, seja por meio de desafios como os populares no TikTok ou ferramentas de realidade aumentada no Instagram, ampliam o engajamento e o alcance de maneira orgânica. Um exemplo notável foi o desafio do “Ice Bucket Challenge”, que uniu uma causa nobre com a viralização espontânea.

• Narrativa e autenticidade: histórias bem contadas, que refletem valores e autenticidade, criam uma identificação que transforma seguidores em defensores da marca. Isso é visto em ações como as do Spotify Wrapped, que apresenta dados personalizados de maneira criativa e compartilhável.

• Visual atrativo e formatos otimizados: o design visual impactante combinado com formatos curtos e dinâmicos, como reels e stories, facilita o consumo rápido e incentiva a replicação do conteúdo em outras plataformas.

Quando a criatividade encontra a estratégia

Marcas brasileiras também têm explorado essas estratégias com maestria.

As ativações FOOH do Buscapé são um exemplo de como a criatividade no ambiente urbano pode gerar conversas on-line. A interação entre digital e físico cria uma experiência envolvente que incentiva os consumidores a compartilharem as vivências, ampliando a visibilidade da marca.

Seja por meio de campanhas criativas ou de narrativas autênticas, a viralização é uma arte que combina estratégia, emoção e o domínio das dinâmicas das redes sociais. A chave está em equilibrar inovação e relevância, entregando valor ao público de forma memorável e compartilhável.

Francisco Donato é superintendente executivo da Mosaico no Banco PAN.