Uma instabilidade no Pix afetou o funcionamento de transferências e pagamentos digitais em todo o Brasil na manhã deste domingo (23). O problema técnico provocou falhas simultâneas nos sistemas de diversas instituições financeiras, gerando milhares de reclamações de consumidores e empresários que não conseguiram concluir suas transações financeiras em tempo real.
De acordo com o portal DownDetector, plataforma especializada no monitoramento de serviços virtuais, as primeiras notificações surgiram por volta das 6h50. Em um intervalo de cerca de três horas, a ferramenta contabilizou 13.861 notificações de erros enviados por usuários.
O momento crítico do apagão ocorreu às 8h05, quando o site registrou um pico de 2.405 queixas em um único minuto. Contudo, até as 9h50, o volume de relatos despencou para 178, sinalizando o restabelecimento progressivo das operações bancárias.
Resumo das ocorrências do sistema
Confira os principais dados consolidados sobre o problema operacional:
- Horário inicial: falha começou às 6h50, atingindo o pico às 8h05;
- Volume de queixas: 13.861 registros acumulados em três horas;
- Normalização: queda acentuada nas reclamações a partir das 8h50;
- Cobertura: falha de alcance nacional;
- Origem: causa oficial ainda não foi divulgada.
Até o momento, o Banco Central (BC) não emitiu pronunciamento oficial sobre a origem do problema técnico.
Instituições financeiras atingidas
As falhas no processamento central atingiram simultaneamente ao menos 12 grandes bancos e fintechs do país. Entre as instituições com registros de inconsistências no DownDetector estão:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank;
- Mercado Pago;
- PicPay;
- Neon;
- Sicredi.
Prejuízos no comércio e serviços
Além de paralisar remessas entre pessoas físicas, o transtorno impactou diretamente o comércio. Lojistas relataram entraves no recebimento de vendas presenciais e dificuldades para realizar recargas em maquininhas de cartão que dependem da rede de pagamentos instantâneos.
