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Um cliente acionou a Justiça contra o Supermercado Big Lar, localizado no bairro Jardim das Américas, em Cuiabá, após alegar ter comprado uma peça de carne nobre que estaria imprópria para consumo. O frigorífico Marfrig também consta como parte no processo.
De acordo com a ação protocolada no Juizado Especial Cível, o consumidor W. A. afirma que adquiriu, no dia 25 de junho de 2026, um corte de carne “Entrecote Montana”, com peso de 1,160 quilo, pelo valor de R$ 78,76.
Segundo o relato apresentado à Justiça, após chegar em casa, o cliente percebeu um forte odor vindo das sacolas das compras. Ao verificar os produtos, identificou que o cheiro vinha da carne adquirida no supermercado. Na ação, o consumidor descreveu o odor como semelhante ao de “carniça” e afirmou que o produto estava estragado.
Após constatar o problema, o cliente retornou ao estabelecimento, onde, segundo ele, o supermercado reconheceu a falha e realizou a substituição da mercadoria.
Pedido de indenização
Além da troca do produto, o consumidor decidiu buscar reparação judicial. Na ação, ele solicita indenização por danos morais no valor de R$ 20 mil, alegando que foi exposto a riscos relacionados à saúde e à segurança alimentar.
O cliente também pede o ressarcimento de R$ 61,14 referente ao gasto com transporte por aplicativo utilizado para retornar ao supermercado e realizar a troca da carne.
A defesa sustenta que houve desgaste emocional e exposição indevida do consumidor a uma situação de risco, argumentando que o fornecedor deve responder pelos danos causados pela falha na prestação do serviço.
“Nesse sentido, a parte autora toma por guarida o entendimento do Superior Tribunal de Justiça e pede a indenização pelo desgaste emocional e pela exposição de sua saúde, segurança e vida em risco, bem como a devolução do valor gasto com meio de transporte”, afirmou a defesa no processo.
Audiência marcada
A Justiça determinou a realização de uma audiência de conciliação entre as partes, marcada para o dia 17 de agosto. O encontro deverá buscar uma possível solução consensual antes do andamento das demais etapas do processo.
Até o momento, não há informação sobre manifestação pública do supermercado ou do frigorífico sobre as alegações apresentadas na ação.
